お客様ご紹介

谷病院（医）望会　事務長　谷晃様　

谷事務長様　サービスご購入１年後　インタビュー

Q1.弊社とご契約を頂く前はクリニックの外来受付では、具体的にはどのようなことでお悩みでしたか？

外来・治療の予約を以前他社様にお願いしてシステムを作っていただきましたが、使い勝手が悪く、結局はGoodNotesを使ってカスタマイズして診療カレンダーとして使用していました。しかしこのやり方では職員間での共有がうまくできずストレスを感じていました。

Q2.サービスのご提案時の購入の決断時にはどのような不安がありましたか？

サービス提案の際は以前の他者との違いが本当にあるのか少し不安もありました。（いいものが作れない場合、時間のロスになるので）

しかし、購入までに私やスタッフ・先生の意見をよく聞いて下さり、着実に希望するシステムに近づいて行っていたので、購入時の不安はほとんどありませんでした。

Q3.弊社サービスを購入して、よかったと思えるところはありますか？

それは困った時にすぐ対応していただけることです。単にネット回線の不具合により一時サービスが利用できなくなった時も原因を直ぐ調べていただき、対処していただけるので安心できます。

また、以前は問題が起こった時は、結構こちらで原因を調べたり作業をしないといけなかったのが、問題を丸投げできるようになったのもよかったと思える点です。

Q4.今現在でのクリニック経営でどのような問題・悩みを抱えていますか？

職員の採用が最も重要な問題となっています。当院の採用の要件として、対象となる職種の最低限の技術、職業人としての基本的な知識は当然ですが、患者様のケアの心遣いが必要となります。

そしてなによりも、今ここで働いているスタッフとうまく協調して仕事ができることが大切です。小さいクリニックですので、チームの力が阻害されるのは運営上の致命傷となりかねないからです。

この条件に合う人がなかなか見つからないことが今の課題です。

当院の治療は基本的には新規の患者様となりますので、いつも新しい患者様が必要です。検査技師の養成が鍵となってくると思われます。引き続き地域の医師・病院との連携も必要です。